Na RS Store, queremos que você fique plenamente satisfeito com a sua compra.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é baseada
integralmente no Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990).
*Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras em lojas virtuais goza de até 7
(sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e
solicitar a devolução integral dos valores pagos.
Para exercer este direito, as seguintes condições devem ser observadas:
● O produto não deve apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.
● O item deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os
acessórios, manuais e da nota fiscal correspondente.
* Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum vício ou defeito de fabricação dentro do prazo de
garantia legal (90 dias), você terá o direito de solicitar o reparo, a substituição por um produto
idêntico ou a restituição da quantia paga. O custo do frete para envio do produto com defeito
será integralmente custeado pela RS Store.
*Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, o
nome do produto e o motivo da solicitação (em caso de defeito, pedimos o envio de uma foto
ou vídeo curto demonstrando a falha).
Nossa equipe responderá com as instruções de
postagem em até 48 horas úteis.
