🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na RS Store, queremos que você fique plenamente satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, transparente e baseado integralmente no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o artigo 49 do CDC, em compras virtuais você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução integral dos valores pagos.
Para exercer este direito, observe as seguintes condições:
- Sem indícios de uso: O produto não deve apresentar sinais de utilização, lavagem ou modificações.
- Item completo: O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias, você tem o direito de solicitar o reparo, a substituição por um item idêntico ou a restituição do valor.
- Custo do frete: O envio do produto com defeito será integralmente custeado pela RS Store.
📧 Como Solicitar?
- Número do seu pedido
- Nome do produto
- Motivo da solicitação
(Em caso de defeito, envie uma foto ou vídeo curto demonstrando a falha).
Prazo de retorno: Nossa equipe responderá com as instruções de postagem em até 48 horas úteis.
